FAQ énergie | Vos questions fréquentes pour l'énergie (électricité et gaz naturel)
Changer de fournisseur d’énergie
Que dois-je faire en cas de déménagement?
Notifiez votre fournisseur d'énergie actuel par e-mail, fax ou courrier au moins 30 jours avant votre déménagement. Si vous optez pour un nouveau fournisseur d'énergie à votre future adresse, vous devez conclure un nouveau contrat avec votre nouveau fournisseur. L'outil de comparaison sur Monenergie.be vous permet de découvrir quel contrat est le plus avantageux pour vous.
Le jour de la remise des clés, vous devrez reprendre les relevés de compteurs dans le document de reprise des énergies (PDF) et le transmettre au fournisseur d'énergie. Ce dernier établira une facture finale.
Généralités
Votre facture comprend les éléments suivants:
- Le tarif du réseau de transport: une compensation pour le transport via les réseaux d’Elia et de Fluxys. Ces frais sont liés à votre consommation.
- Le tarif du réseau de distribution: une compensation destinée au gestionnaire de réseau pour le transport de l'énergie via le réseau de distribution. Ce tarif dépend du gestionnaire de réseau qui dessert votre domicile. Les frais sont liés à votre consommation.
- Les coûts énergétiques: cette rubrique est déterminée par le fournisseur et comprend - entre autres - les frais liés à la production ou à l'achat d'électricité et/ou de gaz naturel par le fournisseur, les frais administratifs encourus par le fournisseur et une contribution aux frais encourus par le fournisseur afin de se conformer aux obligations de service public (par exemple, les frais liés aux investissements dans la production d'électricité verte ou dans la production par cogénération). La marge bénéficiaire du fournisseur d'énergie fait également partie de cette composante. Il s’agit de la seule rubrique de la facture que les consommateurs peuvent influencer activement. Les tarifs des différents fournisseurs d'énergie peuvent facilement différer de plusieurs centaines d'euros. L'outil de comparaison sur Monenergie.be vous permet de découvrir quel fournisseur est le plus avantageux pour vous.
- Les prélèvements et la TVA pour les autorités fédérales et régionales
Votre fournisseur d'énergie vend l'électricité et/ou le gaz naturel qu'il produit lui-même ou qu’il achète ailleurs. En outre, il fournit des services commerciaux à ses clients et il est responsable de la facturation de votre consommation.
Votre gestionnaire de réseau se charge de l'entretien et du contrôle des conduites de distribution qui transportent l'électricité et le gaz naturel jusqu’à votre domicile. Il se charge également des services techniques liés à vos raccordements d'électricité et de gaz naturel, tels que les interventions en cas de panne ou de compteurs défectueux, l'installation de nouveaux raccordements, les changements au niveau des compteurs…