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Comment pouvons-nous vous aider?
Questions à la une
Comparer via Monenergie.be
- Quelles démarches dois-je entreprendre afin de changer de fournisseur d’énergie?
- Quelles sont les 2 méthodes de comparaison proposées par Monenergie.be et où se situent les différences?
- Quelle est la méthodologie sur base des futures valeurs pour comparer les tarifs variables?
- Quelle méthodologie standard le comparateur de Monenergie.be utilise-t-il?
- Quel est le prix/kWh de mon contrat variable existant et pourquoi diffère-t-il des prix mentionnés dans les résultats de comparaison sur Monenergie.be?
- Pourquoi le prix annuel estimé ne correspond pas entièrement au montant sur ma facture?
- Comment la réduction de la TVA de 21% à 6% pour l'électricité et le gaz naturel est-elle reprise dans le comparateur de Monenergie.be?
- Quelle est la différence entre les cotations de gaz ZTP et TTF?
- Comment fonctionnent les réductions via Monenergie.be?
- Le comparateur tient-il compte des coûts supplémentaires pour les prosumers disposant d’un compteur analogique auprès de Mega, de TotalEnergies, de Trevion et d’Octa+?
Changer de fournisseur d’énergie
- Puis-je changer de fournisseur pendant la durée de mon contrat actuel et est-ce gratuit?
- Dois-je notifier mon ancien fournisseur d’énergie au sujet de mon transfert?
- Mon nouveau contrat énergétique, quand prendra-t-il effet?
- Pourquoi ne puis-je plus conclure de contrats à tarif fixe?
- Aurai-je encore droit à la prime énergie du gouvernement fédéral si je change de fournisseur d'énergie?
- Je dispose déjà d’un fournisseur pour mon habitation actuelle.
- Je n'ai pas encore de fournisseur. Dois-je conclure un contrat avec un fournisseur lorsque je déménage?
- Suis-je obligé(e) de reprendre le contrat de livraison de l'ancien occupant de ma nouvelle habitation?
- Qu'en est-il de mon courrier lorsque je déménage ?
Mon contrat énergétique
- De quelle manière ma facture énergétique est-elle constituée?
- En quoi consiste(nt) la redevance fixe ou les frais d’abonnement?
- Comment les tarifs variables sont-ils constitués?
- Que signifient des nombres tels que 101, 103 ou 303 dans la formule d'indexation de mon contrat énergétique variable?
- Votre fournisseur d'énergie, comment détermine-t-il le montant de votre acompte?
- Comment votre fournisseur d'énergie répartit-il votre consommation sur l'ensemble de l'année?
- Que faire si votre fournisseur d’énergie vous propose un montant d’acompte exorbitant?
- Comment fonctionne le décompte mensuel?
- Quel est le rôle des fournisseurs et quel est le rôle du gestionnaire de réseau sur le marché de l'énergie?
- Qui dois-je prévenir en cas de panne ou de problèmes avec mon compteur d'électricité et/ou de gaz naturel?
- Dois-je opter pour un tarif fixe ou pour un tarif variable?
- L’électricité verte, Qu’est-ce que c’est ?
- Pourquoi est-il important de comparer régulièrement mon contrat énergétique?
- Dois-je acheter mon énergie et mon gaz naturel auprès du même fournisseur?
- Comment convertir votre consommation de gaz de m³ en kWh?
- Que se passera-t-il avec le tarif exclusif nuit?
- La qualité de mon approvisionnement en électricité et en gaz naturel peut-elle varier en fonction du fournisseur que je choisis?
Compteur communicant
- Le tarif prosumer, c'est quoi?
- En quoi consistent les tarifs d’injection?
- Où puis-je retrouver les tarifs d’injection des différents fournisseurs?
- Quelle est la différence entre la consommation brute et la consommation nette pour l’électricité?
- Pourquoi le tarif d'injection est-il inférieur au tarif de consommation?
- Dois-je conclure auprès du même fournisseur le contrat pour l'électricité que je consomme et le contrat pour l'électricité que je vends?
- Où puis-je retrouver ma consommation brute?
- Comment puis-je connaître la quantité d'énergie que j'injecte dans le réseau d’électricité?
Tarif capacitaire (seulement en Flandre)
- En quoi consiste le tarif capacitaire?
- Le tarif capacitaire: un tarif supplémentaire?
- En quoi consiste la puissance quart-horaire?
- En quoi consiste un pic mensuel?
- En quoi consiste le pic mensuel moyen?
- Comment le tarif capacitaire sera-t-il calculé pour un compteur digital?
- Comment le tarif capacitaire sera-t-il calculé pour un compteur analogique classique à partir du 1er janvier 2023?
- A quel montant s’élève le tarif capacitaire?
- Votre facture énergétique est-elle plus élevée après l'introduction du tarif capacitaire?
- Comment obtenir un aperçu de ma consommation de pointe?
- Comment le décompte de la facture capacitaire pour les factures mensuelles et le décompte annuel seront-ils effectués?
- Le tarif capacitaire sera-t-il également d’application pour un tarif social?
- Le tarif de nuit sera-t-il encore d’application après l'introduction du tarif capacitaire?
- Comment le pic mensuel moyen sera-t-il calculé au cas où les 12 pics mensuels ne seraient pas encore connus?
- La Région bruxelloise applique-t-elle un tarif capacitaire?
- La Région wallonne appliquera-t-elle un tarif capacitaire?
Le tarif social
Avez-vous encore des questions?
Notre service clientèle est joignable jusqu’à 17h.