A quel point Luminus est fiable?
L’indicateur de plaintes du Régulateur flamand de l’énergie (Vreg) a évalué Luminus en lui accordant le score maximal de 5 étoiles. Seulement 1,88 clients sur 5.000 ont déposé plainte. Luminus répond à vos e-mails et à vos lettres endéans les 2 jours ouvrables. 90% des clients reçoivent une réponse téléphonique endéans la minute. Une lettre de rappel va de pair avec le montant de 8 euros; pour une mise en demeure, vous payez 15 euros.
